PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué tengo que hacer si he puesto mal la dirección de entrega?

Si deseas actualizar la dirección de entrega, puedes hacerlo cómodamente desde nuestra web, accediendo al apartado “Seguimiento”. Introduciendo tu número de pedido y el código postal, podrás modificar los datos de envío de forma directa.Te dejamos el acceso aquí para mayor comodidad:
https://track.bigblue.co/gortari. Este cambio está disponible siempre que el pedido no haya entrado aún en fase de preparación o expedición, ya que a partir de ese momento queda integrado en nuestro proceso logístico.

¿Dónde puedo seguir mi pedido?

Puedes hacer el seguimiento aquí: https://track.bigblue.co/gortari

¿Se aceptan cambios y devoluciones?

Sí. Dispones de 14 días naturales para solicitar cambios o devoluciones.

¿Cuál es el tiempo de envío?

El tiempo de envío es de 2-5 días con envío estándar y 1-2 días en el envío express.

¿Hacéis envíos fuera de la península?

Sí, ahora enviamos a EEUU, Mexico, Argentina, Chile, Portugal, UK, Francia e Italia. Los envíos fuera de la península pueden tardar más y estar sujetos a tarifas adicionales y gestión aduanera según el destino.